Veelgestelde vragen
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDeal, Bancontact, Klarna, Visa, Mastercard, American Express en Maestro. Ook kun je betalen met Apple Pay of Google Pay.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland en België bedragen €5,95 per bestelling. Bij een bestelling vanaf €149 is de verzending gratis.
De verzendkosten voor overige landen binnen Europa bedragen €12,95 per bestelling.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.
Wanneer verzenden jullie?
Behang wordt op bestelling afgedrukt. We streven ernaar de bestelling binnen 3 werkdagen te verwerken. Daarna wordt het behang binnen 5 werkdagen rechtstreeks vanuit de drukkerij naar je verstuurd.
Naamslingers worden eens per week gemaakt en verstuurd.
Overige producten worden binnen 3 werkdagen verstuurd. Heb je een product sneller nodig? Neem dan even contact op.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Naamslingers en behang van Atelier Chien worden op maat gemaakt of op bestelling voor de klant afgedrukt en kunnen dus niet geretourneerd worden. Mocht je niet tevreden zijn met het product, neem dan contact op via het contactformulier of door een mail te sturen naar info@atelierchien.nl Dan zoeken we naar een passende oplossing.
Overige artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits deze ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Meld je retour aan via het herroepingsformulier. Na ontvangst van je aanmelding ontvang je een bevestiging per e-mail.
Je kunt de artikelen vervolgens op eigen kosten terugsturen naar:
Atelier Chien
Eksterstraat 4
3362 RA Sliedrecht
Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wat moet ik doen als mijn product kapot aankomt?
Wat vervelend! Neem even contact met ons op via info@atelierchien.nl, dan lossen we het voor je op.
Contact en informatie
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Dat kan door een mail te sturen naar info@atelierchien.nl of het contactformulier in te vullen.
Kan ik jullie producten in mijn winkel verkopen?
Ja dat kan zeker. Stuur een mailtje naar info@atelierchien.nl voor meer informatie.
Wat zijn jullie bedrijfsgegevens?
Atelier Chien
KVK 97849634
BTW NL005292617B1
Copyright
© 2026 Atelier Chien – Alle teksten, afbeeldingen en inhoud op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd. Niets van deze site mag worden gekopieerd, opgeslagen of verspreid zonder schriftelijke toestemming van Atelier Chien.